一、目的
为保证公司员工投诉举报渠道通畅，引导员工合理、有效的利用内部投诉举报的工具，并鼓励公司员工积极提出合理化建议，推动管理创新，提高工作效率，优化操作流程，降低成本，促进公司增产增效，实现公司稳定持续健康发展。
二、定义
投诉举报：员工对上级领导不合理决策、自身权益及公司利益遭受损害、他人违反公司管理制度或国家法律法规等行为进行投诉举报。
合理化建议：员工提出本岗位职责范围外的关于节约成本、改进工作流程或完善管理的合理化建议，以及技术改进、市场营销方案等方面的构想和方案。
三、受理范围
1、投诉举报受理范围
（1）他人损坏公司利益行为的投诉举报：如故意损坏公司公物；工作中有存在滥用职权、处事不公、以职谋私、弄虚作假等行为；其他损坏公司利益的行为。
（2）员工自身权益造成影响的投诉举报：在工作过程中受到强制劳动、歧视、骚扰、体罚；在工作职责范围内相关事务处理时遭受不予理睬或消极配合的行为。
（3）员工关系类的投诉举报：故意挑拨员工之间关系；对同事恶意谩骂、陷害，制造事端；利用职权任人唯亲、拉帮结伙；对同事变相打击报复等行为。
（4）对上级工作决策类投诉举报：上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等有损公司利益行为；上级滥用职权，对投诉举报者有重大不公正行为；上级决策可能会造成严重事故隐患；其他严重不合理行为。
（5）对他人违反公司管理制度或国家法律法规的投诉举报。
2、合理化建议受理范围
（1）经营管理思路和方法的改进。
（2）各种工作流程、规章制度的改进。
（3）新项目开发、营销、市场开拓的建议。
（4）材料节约、废物利用。
（5）加强企业文化建设、提高企业凝聚力。
（6）其他任何有利于公司发展和生产效益的改进建议。
四、投诉、建议方式
员工可选择实名或者匿名进行投诉举报。
1、电话投诉：18088253820
袁老师：15925105020（微信同号）
陈老师：18787136691
马老师：18313001247
姚老师：14787898242
2、邮箱投诉：1663413762@qq.com，370815969@qq.com
3、信箱投诉：直接将相关材料投递至三楼前台的信箱
4、当面投诉：向纪检监察部工作人员当面投诉
五、处理流程
1、纪检监察部收到投诉、建议后，即对提案进行登记、编号；
2、纪检监察部调查、落实事件实际情况，联合相关部门对提出的建议可行性进行分析；
3、直接处理或转交相关职能部门处理；
4、将投诉、建议处理结果反馈投诉举报人，并监督有关部门执行其处理工作；
5、对投诉、建议相关资料归档保存。
六、奖励
投诉举报经落实，合理化建议被采纳后，按照东润集团纪检监察部《奖罚细则》中的奖励办法，给予投诉举报者、建议提出者具体奖励。对于匿名举报者不实施奖励。
纪检监察部
二〇一八年一月八日
